14 Gün İçinde İade Gelmedi Ve WhatsApp Engellendi

11.06.2026 tarihinde Touché Privé’den aldığım otrişli blazer ceket pantolon takım - Kahverengi / 40/42 ürününü iade ettim. Ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini çağrı merkezinden aldım ve bana 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 14.07.2026 olmasına karşın kartıma hiçbir iade yansımadı.

İade sürecine ait 1015954 numaralı siparişim ve EAD87A iade numaram mevcut, ödemenin tamamını kredi kartımla gerçekleştirdim. WhatsApp hattı üzerinden yazışma yapmaya çalışıyorum ancak kendi numaramdan yazdığımda mesajlarım görülmüyor, engellenmiş durumda. Farklı bir numaradan yazdığımda ise mesajlara anında dönüş yapılıyor, bu da bilerek muhatap alınmadığımı düşündürüyor.

Hem ürün iademin hem de ödediğim tutarın iadesinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişim sorununa dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adımda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.