Totem Kartım Anlaşmalı Mağazalarda Sistem Kapalı Dediği İçin Kullanılamıyor

Bugün Totem kartımla alışveriş yapmak üzere anlaşmalı mağazalar olan DeFacto ve Paul Mark’a gittim. Kasada ödemeyi Totem kartımla yapmak istediğimde, çalışanlar sistemin kapalı olduğunu ve Totem kart ile alışveriş yapamayacağımı sözlü olarak belirttiler.

Kartım aktif durumda ve içinde yeterli bakiyem bulunmasına rağmen anlaşmalı mağazalarda kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ne kartımda ne de hesabımda bir problem olmadığı halde, sistemin kapalı olduğu söylenerek alışveriş yapamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

Totem kart sisteminin neden kapalı olduğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, kartımın anlaşmalı tüm mağazalarda sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilerek bilgilendirilmemi talep ediyorum.