Totem Kart Sistemi Sürekli Çöküyor, Boyner Ve DeFacto Mağazalarında Alışverişe Engel

Samsun’daki Boyner ve DeFacto mağazalarında kullanılan Totem kart sisteminden şikayetçiyim. Dün alışveriş yapmak istediğimde Totem kart üzerinden işlem yapılamadığını, sistemin kapalı olduğunu ve bu nedenle alışverişe izin verilmediğini söylediler. Kartın sürekli çalışmaması insanları mağdur ediyor ve bu şekilde kimseyi bu kadar zor durumda bırakmaya hakları olmadığını düşünüyorum.

Mağazada yaşadığım sorunla ilgili personel, sistemin kapalı olduğunu ve işlem yapamadıklarını belirtti, ancak net bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Boyner ve DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “bekliyoruz” şeklinde bir yanıt aldım, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili somut bir bilgi paylaşılmadı.

Totem kart sisteminin sürekli ve sorunsuz çalışacak şekilde düzenlenmesini, müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir altyapı kurulmasını ve bu tür kesintiler yaşanacaksa da mağazada müşteriyi zor durumda bırakmayacak alternatif çözümler sunulmasını istiyorum.