to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kart Anlaşmalı Mağazalarda 37.000 TL Bakiyemi Kullanamıyorum
Totem Kart’ta yaklaşık 37.000 TL bakiyem olmasına rağmen anlaşmalı olduğunu bildiğim mağazalarda bu bakiyeyi kullanamıyorum. Kurum ile mağazalar arasında anlaşma olmasına rağmen, ödeme aşamasına geldiğimizde kasadaki görevliler Totem ile ödeme konusunda sıkıntı yaşandığını, anlaşmaların iptal edildiğini söylüyor.
Bu sorunu ilk olarak yaklaşık bir ay önce Batman’daki Paul Mark mağazasında yaşadım. Ardından dün Ankara’da Boyner, DeFacto ve Sitare mağazalarında da aynı durumla karşılaştım. Hiçbirinde Totem Kart ile ödeme yapamadım ve bu nedenle mevcut bakiyemi kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak dün de benzer bir şikayet yazmama rağmen yayına alınmadı, hâlâ bir geri dönüş alamadım. Totem Kart müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne anlaşmaların neden iptal edildiğine dair bir açıklama alabiliyorum ne de bakiyemi nasıl kullanabileceğim konusunda bilgi veriliyor.
Anlaşmalı olduğu söylenen mağazalarda kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Totem Kart’taki 37.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ya da sorunun acilen çözülerek ilgili mağazalarda tekrar sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Totem Kart’ta 37.000 TL bakiyem olmasına rağmen Batman’daki Paul Mark, Ankara’daki Boyner, DeFacto ve Sitare mağazalarında kartımı kullanamadım. Mağaza görevlileri anlaşmanın iptal edildiğini söylüyor. Şikayetimi yazdım, yayımlanmadı ve geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek bulamadım. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
