Totem Kart Anlaşmalı Mağazalarda Sistemsel Hata Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor

Kamu personeli olarak tarafımıza her yıl verilen Totem Kart’ın çeşitli giyim mağazalarında kullanılabildiği belirtiliyor. Özellikle DeFacto, Mavi ve Boyner gibi mağazalarda geçerli olduğu ifade edilmesine rağmen, alışveriş yapmak için bu mağazalara gittiğimizde çoğu zaman “sistemsel hata”, “Totem Kart’a kapalıyız” gibi gerekçelerle kartı kullanmamıza izin verilmiyor.

Mavi mağazalarında aylardır, DeFacto’da ise yaklaşık bir aydır benzer sorunları yaşamaktayım. Kartın geçerli olması gereken mağazalarda kasaya kadar gidip ödeme aşamasında Totem Kart’ın kabul edilmediği söyleniyor ve bu nedenle alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de tarafımıza sağlanan sosyal yardımın amacına uygun şekilde kullanılmasını engelliyor.

Kartın anlaşmalı mağazalarda geçerli olduğunun belirtilmesine rağmen, mağazalar arasında uygulama birliği bulunmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayız. Totem Kart’ın hangi mağazalarda ve hangi koşullarda kullanılabildiğinin net ve güncel şekilde duyurulmasını, anlaşmalı olduğu belirtilen mağazalarda kart kullanımının fiilen sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.