to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında Gift Card Görünmediği İçin 5.800 TL Bakiye Kullanılamadı
Totem kurumsal Gift Card’ımı mağazada kullanmaya çalıştığımda kasada kartın sistemde gözükmediği, muhtemelen kapandığı söylendi. Oysa kart bana verilirken son kullanma tarihi ya da kullanım süresiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı, kartın üzerinde de böyle bir ifade yer almıyordu.
Kart uzun süre bulunduğum şehirlerde geçmediği için kullanma imkanı bulamamıştım. 08.11.2026 tarihinde Mardin Movapark AVM’deki DeFacto mağazasında alışveriş yapmak istediğimde kartı ilk kez kullanmaya çalıştım ancak kasada kartın görünmediği söylenerek işlem yapılmadı ve herhangi bir belge de verilmedi. Bu nedenle karttaki 5.800 TL tutarındaki bakiyeyi kullanamadım ve mağdur oldum.
Herhangi bir son kullanma tarihi veya süre bilgisi tarafıma bildirilmediği halde kartın kapalı görünmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Karttaki 5.800 TL bakiyenin tekrar aktif edilmesini veya alternatif olarak tarafıma nakit/para iadesi yapılmasını istiyorum.
