Trabzon'da Totem Gold Kartımda Ödeme Hatası Ve Kapalı Görünme Sorunu

OGM tarafından tarafıma verilen ve 1 yıl kullanım süresi olan Totem Gold kartımı Trabzon’daki anlaşmalı mağazalarda uzun süredir kullanamıyorum. Çoğu zaman kasada ödeme aşamasında sistem hatası uyarısı çıkıyor, bazen de mağaza çalışanları Totem ile anlaşmanın feshedildiğini söylüyor. Bu nedenle defalarca kez kasada beklemek zorunda kaldım ve gerçekten çok zor durumda kaldım.

Son denememi 27 Ekim 2026 tarihinde Trabzon’daki DeFacto mağazasında yaptım. Kasadaki görevli, mağazalarında Totemcard ile ödeme alındığını söylemesine rağmen, işlem sırasında kartımın kapalı olduğu bilgisi verildi ve alışverişimi tamamlayamadım. Oysa kartım Nisan ayında tarafıma gönderildi, süresinin dolmasına çok az kalmasına rağmen kart bakiyemi bir türlü kullanamıyorum.

Kartın neden kapalı göründüğü, gerçekten kapalı olup olmadığı ve bakiyemi nasıl kullanabileceğim konusunda tarafıma acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kartın süresi dolmadan mevcut bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.