Totem Kurumsal Gift Kartı Kullanılamıyor, 43.000 TL Bakiye İadesi Talebi

Kurumsal anlaşma kapsamında tarafıma verilen Totem kurumsal gift kartı yaklaşık bir aydır Samsun’da hiçbir yerde kullanamıyorum. Önce Boyner’de geçerli değil denildi, yaklaşık 10 gündür DeFacto’da da kullanılamıyor, son olarak yalnızca Mavi’de geçiyordu, artık orada da geçmiyor. Kasada kartı okuttuklarında “geçerli değil” denilerek işlem reddediliyor ve alışveriş yapamıyorum.

Kartımda yaklaşık 43.000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı hiçbir şekilde kullanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Totem firma telefonları defalarca aranmasına rağmen açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyoruz, ne açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Kurumsal anlaşmayla verilen bir kartın bu şekilde bir anda hiçbir yerde geçmemesi ve firmanın iletişime kapalı olması kabul edilemez.

Kart bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini veya kartın anlaşmalı tüm mağazalarda derhal tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.