to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies Akaryakıt İstasyonunda Çalışanların Hakaret Ve Tehdit Davranışı
24.10.2026 saat 09.40 civarında Ankara Mamak Sultan Fatih Caddesi Cengizhan Mahallesi’indeki totalenergies akaryakıt istasyonuna mazot almak için gittim. Ödeme yaparken kasadaki görevli, uzattığım parayı defalarca almayarak beni görmezden geldi. Tepkimi dile getirdiğimde ise “Çık git”, “Bela mısın? ”, “Psikolojin mi bozuk? ”, “Kocanla kavga edip hırsını buradan mı çıkarıyorsun? ”, “Kocandan bulamadığını buradan mı arıyorsun? ” şeklinde son derece saygısız, aşağılayıcı ve özel hayatımı hedef alan sözler söyledi. Bu ifadeler, istasyonda yakıt alan diğer müşterilerin, özellikle de erkek müşterilerin yanında dile getirilerek özel hayatımın alenen hedef haline getirilmesine ve küçük düşürülmeme neden oldu.
İstasyon yetkilisiyle görüşmek istediğim sırada ise bu kez diğer kadın çalışan üzerime yürüyerek “Defol git”, “Çık git istasyondan”, “Elimde kalacaksın” gibi tehditkar ifadeler kullandı. Ayrıca, gerçekte söylemediğim halde bana küfür ettiğim yönünde asılsız bir suçlama yöneltildi. Küfür etmediğimi, kamera kayıtlarının incelenmesi halinde gerçeğin ortaya çıkacağını özellikle belirttim. Çalışanlardan birinin plakayı öğrendiğini ve benimle ilgili bir şeyler yapacağını söylemesi beni ayrıca tehdit altında hissettirdi.
Tüm bu yaşananlar olurken istasyon yetkilisi olaya müdahale etmedi ve bu duruma sessiz kaldı. Üstelik uzun süredir bu istasyondan düzenli olarak yakıt alan bir müşteri olmama rağmen, her gelişimde sorun çıkardığım ve sürekli olay yaşattığım iddia edildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu nedenle sadece olay gününe ait değil, imkan varsa geçmişe dönük kamera kayıtlarının da incelenmesini özellikle talep ediyorum; bu kayıtların, bu istasyonda daha önce herhangi bir sorun çıkarmadığım gerçeğini açıkça göstereceğine inanıyorum.
Talebim çok nettir: Olay anına ait kamera kayıtlarının ivedilikle muhafaza edilmesini, mümkün olduğu ölçüde geçmiş tarihlere ait kamera ve ses kayıtlarıyla birlikte tüm konuşmaların detaylı şekilde incelenmesini, ilgili görevli personel ve istasyon yetkilisi hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Bir müşterinin bir işletmede hakarete uğraması, tehdit edilmesi, özel hayatının diğer müşterilerin önünde aşağılayıcı ifadelere konu edilmesi ve üzerine yürünmesi; buna rağmen yetkilinin hiçbir müdahalede bulunmaması kabul edilemez. Konunun takipçisi olacağımı, gerekli işlemler yapılmadığı takdirde CİMER dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Bir önceki şikayetimin devamı olarak ekliyorum çalışan bayan personel beni tehdit etti plakanı öğrendim görüşeceğiz diye bağırdı başıma bir şey gelirse kesinlikle Total benzin istasyonu sorumlu sadece o kadın pompacı ve orasının yetkilisinden şikayetçiyim
; 1. Olayın yaşandığı tarihe ve saate ait istasyon kamera kayıtlarının, kayıtların silinmesi veya üzerine yazılması ihtimaline karşı derhal muhafaza altına alınmasını ve incelenmesini, 2. Olay sırasında görevli olan personelin ve istasyon yetkilisinin kimliklerinin belirlenerek haklarında gerekli incelemenin yapılmasını, 3. Şahsıma yönelik aşağılayıcı ifadelerin, tehditlerin ve üzerime yürünmesi olayının araştırılmasını, 4. Yetkilinin olay sırasında neden müdahale etmediğinin açıklığa kavuşturulmasını, 5. İstasyon yönetimi ve totalenergies tarafından olayla ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir cevap verilmesini, 6. İnceleme sonucunda gerekli idari ve kurumsal işlemlerin yapılmasını
