Total İstasyonunda Depo Doldurma Talebine Karşı Yakıt Verilmemesi Ve Çalışanın Açıklamaları

03.09.2026 tarihinde saat 19:57 sularında Ankara Mamak Turgut Özal 2 Bulvarı üzerindeki Total istasyonuna aracımın deposunu tamamen doldurmak amacıyla gittim. Görevliye özellikle depoyu fullemesini söyledim, kendisi de bunu onayladı.

Buna rağmen pompada 3.039 TL’lik mazot alımından sonra yakıt verilmeyi durdurdu. Aracı çalıştırdığımda deponun full olmadığını fark ettim. Neden depoyu doldurmadığını sorduğumda, görevli bu durumu “bu kadar yeter, mal azalıyor, mal yok” diyerek gerekçelendirdi. Depoyu fullemesini özellikle talep ettiğimi tekrar belirttiğimde tartışma yaşandı ve ancak benim tepki göstermemden sonra tekrar yakıt vererek depoyu doldurdu.

Müşterinin açık ve net “depoyu tamamen doldur” talebine rağmen, istasyon görevlisinin kendi inisiyatifiyle yakıt vermeyi durdurması ve bunu “mal azalıyor, mal yok” şeklinde açıklaması, hem güven sarsıcı hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranıştır. Aynı istasyondaki diğer müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşıp karşılaşmadığının araştırılmasını önemli buluyorum.

İlgili istasyonun pompa ve otomasyon kayıtlarının tarafınızdan incelenmesini, bu görevliyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve bana yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili olarak mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.