Yüklediğim 2700 TL Hesaba Yansımıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

D****** Ç****** adına kayıtlı Tosla hesabıma bugün, şu an içinde bulunduğumuz tarih ve saatlerde 2.700 TL yükleme yaptım. Ancak işlemden sonra hem Tosla kartımda hem de uygulamada bu tutar görünmüyor. Param ortada yok ve şu anda mağdur durumdayım.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış, 1.800 TL’lik tutarım hesabıma yansımamış ve yaklaşık bir ay sonra hesabıma geçirilmişti. Aynı sorunun tekrar yaşanması ve yine paramın ortada olmaması Tosla’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında oldukları için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve şu an kimseye ulaşamıyorum. Ancak bu paraya acil ihtiyacım var ve hesabımda görünmediği için kullanamıyorum.

Tosla hesabımdaki bu işlemin acilen incelenerek 2.700 TL tutarın derhal hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.