Tosla Hesabımın Bildirimsiz Bloklanması Ve Acil Açılması Talebi

Tosla kart kullandığım hesabıma, dün akşam yaptığım bir işlem sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Uygulama üzerinden alışveriş ve ödeme yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke olduğunu fark ettim ve o andan itibaren hesabımdaki parama erişemiyorum.

Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, bildirim bile gelmedi. Ancak bir gün sonra güçlükle ulaşabildiğim destek ekibi, bunun “güvenlik amacıyla alınan bir önlem” olduğunu söyledi. Buna rağmen, diğer bankalarda birkaç dakikalık bir güvenlik teyidiyle bu tür blokeler kaldırılırken, Tosla’nın bu kadar yavaş ve katı davranması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabımda yaklaşık 77-78 bin tl bulunuyor ve en acil şeklide ödeme yapmam gerekiyor. Gerekirse hesabımla ve içindeki parayla ilgili her türlü teyidi vermeye hazırım, tüm soruları yanıtlayabilirim. Buna rağmen “erişim kalktığında sizi bilgilendireceğiz” denilerek belirsiz bir süre bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Kayıtlı telefon numaram 0535*****73 olup, gerekli tüm güvenlik teyitleri yapıldıktan sonra hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçesinin bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin aciliyetinin dikkate alınmasını ve ödememi zamanında yapabilmem için hesabımın bir an önce açılmasını istiyorum.