to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla uygulaması üzerinden hesap doğrulama/kimlik tanımlama işlemlerimi gerçekleştirmek istediğimde, T.C. kimlik numaramı girdikten sonra iki gündür “Ne oldu biz de anlamadık?!” şeklinde bir sistem hatası alıyorum. Cuma gününden bu yana bu hata nedeniyle hesabımı doğrulayamıyor ve işlemlerime devam edemiyorum.
Sorunun cihaz kaynaklı olup olmadığını anlamak için uygulamayı silip tekrar yükledim, önbelleği temizledim ve farklı telefonlardan da giriş yapmayı denedim. Buna rağmen her seferinde T.C. kimlik aşamasında aynı hata ile karşılaşıyorum ve hesabım sunucu tarafında askıda kalmış durumda görünüyor.
Tosla hesabımda yaklaşık 1.946 TL bakiye bulunuyor; ancak bu sistemsel hata yüzünden iki gündür hesabıma ve dolayısıyla parama erişemiyorum. Mağduriyet yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmadığı gibi, hatta son aramamda bekletilip bağlanmadan görüşme sonlandırıldı.
İçeride bulunan paramın güvenliği ve mağduriyetimin giderilmesi adına, hesabımın teknik ekipleriniz tarafından acilen incelenmesini, T.C. kimlik doğrulama ekranında yaşanan bu kilitlenmenin arka plandan sıfırlanmasını ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Tosla hesabımı doğrulamaya çalışırken sistem sürekli hata veriyor ve şu an uygulama tamamen kilitlenmiş durumda. Android cihazımdaki uygulamaya hangi cihazdan girersem gireyim “bir hata oldu” uyarısı alıyorum, uygulama açıldığında ise hiçbir sayısal değer görünmüyor ve ana menüde kilitli kalıyor. Ki...
Tosla uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor, ancak bilgileri girip onaylamaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve doğrudan hata veriyor. Bu nedenle kimliğimi doğrulayamadığım için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Kimlik do...
Uzun süredir Tosla kullanıcısıyım. Yakın zamanda ATM üzerinden Tosla hesabıma 2.000 TL yatırdım ancak yeni gelen düzenleme sebebiyle bu parayı harcayabilmem için hesabımı doğrulamam gerektiğini öğrendim. Hesabımı doğrulamak için uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımlarına geçtiğimde ise daha ilk ...
Tosla uygulamasını indirdiğim ilk günden beri kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama bölümüne girip kimlik okuma kısmına geldiğimde sürekli hata veriyor ve “ne oldu biz de anlamadık” tarzında bir uyarı çıkıyor. Bu yüzden kimlik doğrulamamı tamamlayamıyorum. Hesabımda 1.240 TL...
Yaklaşık bir aydır Tosla uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sürekli “Ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi ne harcayabiliyorum ne de çekebiliyorum. Uygulamayı defalarca denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve işlem yapamıyorum. Hesab...
Yorumlar