to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Tosla uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sürekli “Ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi ne harcayabiliyorum ne de çekebiliyorum. Uygulamayı defalarca denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve işlem yapamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 2.500 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak da ayrı bir sorun; telefondan aradığımda çoğu zaman çağrı açılmıyor, temsilciye bağlanmak adeta şans işi ve bağlanmak için en az 10 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Zar zor ulaştığım müşteri temsilcileri ise sorunu çözecek işe yarar bir bilgi ya da yönlendirme sunmuyor. Ayrıca e-posta yoluyla da kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu sorun kalıcı olarak giderilmeyecekse, Tosla hesabımda bulunan bakiyemin tamamının iade edilmesini ve kimlik doğrulama kaynaklı bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Paramın iade edilmemesi ve sorunuma çözüm üretilmemesi halinde yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Tosla hesabımı doğrulamaya çalışırken sistem sürekli hata veriyor ve şu an uygulama tamamen kilitlenmiş durumda. Android cihazımdaki uygulamaya hangi cihazdan girersem gireyim “bir hata oldu” uyarısı alıyorum, uygulama açıldığında ise hiçbir sayısal değer görünmüyor ve ana menüde kilitli kalıyor. Ki...
Tosla hesabıma Android telefonum üzerinden para yükleyip online alışveriş yapmak istedim ancak kimlik doğrulama aşamasında günlerdir ilerleyemiyorum. Uygulamada adresimi seçtikten hemen sonra, sonraki aşamaya geçerken “hata bizde ne olduğunu anlayamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum. Tamam tuşuna bas...
Tosla üzerinden kredi kartımdan tek seferde 20.000 TL para gönderdim ve bu tutar alışveriş bakiyesi olarak hesabıma yansıdı. Ayrıca bu işlem sırasında yaklaşık 750 TL civarında da komisyon kesintisi yapıldı. Yanlış yere aktarılan bu tutarın iadesi için yaklaşık 3 haftadır uğraşıyorum ancak sorun hâl...
Tosla uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor, ancak bilgileri girip onaylamaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve doğrudan hata veriyor. Bu nedenle kimliğimi doğrulayamadığım için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Kimlik do...
Tosla hesabımı daha önce başarıyla doğrulamıştım ve fiziksel kartımı uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 1,5 haftadır başlayan bir hata nedeniyle kartımı artık hiçbir yerde kullanamıyor ve hesabımdaki bakiyeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 2.700 TL tutarınd...
Yorumlar