Kimlik Doğrulama Hatası 2000 TL’yi Hesabımda Mahsur Etti

Uzun süredir Tosla kullanıcısıyım. Yakın zamanda ATM üzerinden Tosla hesabıma 2.000 TL yatırdım ancak yeni gelen düzenleme sebebiyle bu parayı harcayabilmem için hesabımı doğrulamam gerektiğini öğrendim. Hesabımı doğrulamak için uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımlarına geçtiğimde ise daha ilk aşamada, kart tanımlama ekranında “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıyorum ve devam tuşuna bile basamıyorum.

Yaklaşık 3–4 gündür bu sorun devam ediyor ve bu nedenle Tosla’ya güvenerek yatırdığım 2.000 TL hesabımda adeta mahsur kalmış durumda. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise hafta sonları çalışmadıklarını söylediler, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Android işletim sistemi kullanan bir kullanıcı olarak kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın acilen giderilmesini, hesabımın doğrulanarak hesabımdaki 2.000 TL’yi özgürce kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.