to read complaints and reviews, or file yours.Tosla Kimlik Doğrulama Hatası
1 hafta önce mevcut Tosla hesabımı doğrulamak amacıyla doğrulama kısmına giriş yaptım. Çipli kimlik kartım var ve telefonumda NFC özelliği de bulunuyor. Ancak kimlikte fotoğraf bulunmadığı için doğrulama tamamlanamadı. Üç gün sonra kimlik kartımı değiştirmek amacıyla nüfus müdürlüğüne gidip yeni çipli ve fotoğraflı kimlik kartı aldım. Üç gün önce tekrar denemek istediğimde, fotoğrafta da görüldüğü gibi 'Yeni t. C. Kimlik kartın olmadığı için bu işleme devam edemezsin' şeklinde bir hata aldım. Destek hattını aradığımda durumu ekiplere bildirdik. Bana 24 saat sonra tekrar denememi söylediler, ancak sorun hala çözülmedi. Bugün tekrar aradığımda sistemde hata görülmediğini ve yapabilecek bir şey olmadığını, Tosla'ya e-posta atmam gerektiğini söylediler. Ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Hesaptaki paramı da hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Merhaba Can K., Yaşadığın problemle ilgili kimlik doğrulama işlemi finansal ve kişisel bilgilerinin korunması adına, yasal zorunluluk kapsamında yeni kimlik kartının sisteme tanımlanması ile güvenlik önlemlerinin alındığı bir doğrulama sistemidir. Kimlik doğrulama işlemini ancak fotoğraflı-yeni çipli kimlik kartları ile yapabilmektesin. Kontrol ettiğimiz de NFC hatası aldığını görüntüledik. İşlem için NFC özelliği olan farklı cihazda denemeni rica ederiz. Detayları kontrol edebilirsin. Devam eden bir sorun varsa canlı destek hattımıza 💭 ya da müşteri hizmetlerimize 📞 ulaşmanı rica ederiz. Sana yardımcı olmayı çok isteriz.❤️ Tosla Ekibi.🤗
