to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Menemen’deki bir Şok market şubesinden Tosla’nın fiziksel kartını aldım ancak yaklaşık 1 aydır kartımı hesabımla eşleyemiyorum. Uygulamadaki talimatlarda profilime girdiğimde “Tosla kartın var mı? ” şeklinde bir soru çıkması gerektiği yazıyor fakat bende bu seçenek hiç görünmüyor. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisine ve canlı desteğe de başvurdum. Ancak mesajlarıma cevap vermeleri her seferinde dakikalar sürdü, verilen yanıtlar da bir iki kelimeden ibaret kaldı ve sürekli aynı şeyler tekrarlandı. Ne sorunum doğru düzgün anlaşıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Kartımın son 4 hanesi 7105 olup, kartımın bir an önce hesabımla eşleştirilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve destek sorununa dair de kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Tosla hesabımın şifresini unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak sistem, bilgileri doğru girmeme rağmen bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyerek işlem yapmama izin vermiyor. Bugün hem Tosla kartımı aldım hem de aynı gün içinde uygulamaya giriş yapmayı denedim fakat hiçbir şekilde h...
Bugün Şok marketten fiziksel bir Tosla kart satın aldım. Ancak Tosla uygulamasına profilim üzerinden girdiğimde normalde çıkması gereken “Tosla kartınız var mı? ” sorusu hiç çıkmıyor. Kart ekle bölümünden kartı manuel olarak eklemeye çalıştığımda ise bu kez “Bu kart kredi kartıdır, lütfen banka ekle...
31.10.2025 tarihinde Android üzerinden Tosla uygulamasında yeni bir hesap oluşturdum ve doğrulama işlemini sorunsuz şekilde tamamladım. 01.11.2025 tarihinde saat 12.00-13.00 arasında kart satın almak için Şok markete gittim. Eve döndüğümde hesabımdan otomatik olarak çıkış yapılmıştı. Tekrar giriş ya...
01 Kasım saat 18.40’te, Tosla’dan Şok marketten aldığım kendi Tosla kartımı uygulamaya eklemeye çalıştım. Kartımı defalarca (toplam 5 kez) tanımlamaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak “sadece banka kartı ekleyebilirsin” şeklinde bir uyarı verdi ve işlemi tamamlayamadım. Hafta sonu olduğu için müş...
Yaklaşık 1,5–2 hafta önce telefon numaramı değiştirdim ve o tarihten bu yana Tosla hesabıma giriş yapamıyorum. Numaram güncellenmediği için uygulamaya erişemiyor, dolayısıyla hesabımı ve Tosla fiziksel kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde numar...
Yorumlar