Tosla Kartı Hesaba Bağlanamıyor, Canlı Destek Yanıtları Yetersiz

İzmir Menemen’deki bir Şok market şubesinden Tosla’nın fiziksel kartını aldım ancak yaklaşık 1 aydır kartımı hesabımla eşleyemiyorum. Uygulamadaki talimatlarda profilime girdiğimde “Tosla kartın var mı? ” şeklinde bir soru çıkması gerektiği yazıyor fakat bende bu seçenek hiç görünmüyor. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisine ve canlı desteğe de başvurdum. Ancak mesajlarıma cevap vermeleri her seferinde dakikalar sürdü, verilen yanıtlar da bir iki kelimeden ibaret kaldı ve sürekli aynı şeyler tekrarlandı. Ne sorunum doğru düzgün anlaşıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Kartımın son 4 hanesi 7105 olup, kartımın bir an önce hesabımla eşleştirilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve destek sorununa dair de kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.