Tosla Hesabımda Maaşım Bloke Edildi, Ailem Mağdur Oldu

3 Kasım 2025 tarihinde maaşım olan 28.000 TL’yi Tosla hesabıma yatırdım. Ancak aynı gün hesabıma erişim engeli geldi ve o günden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama, e-posta ve telefon üzerinden yaklaşık 100 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her defasında sadece “hesabınız incelemede” yanıtı alıyorum. Hiçbir şekilde neden inceleme yapıldığına veya sürecin ne zaman tamamlanacağına dair bilgi verilmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir yazılı bildirim de ulaşmadı.

Evli ve iki çocuk babasıyım, ailemi geçindirmek için sadece bu maaşı kullanıyorum. Kredi kartım, ek hesabım veya yardım alabileceğim bir yakınım yok. Tosla’daki bu erişim engeli nedeniyle 5 gündür ailemle birlikte mağdur durumdayız ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik. Hesabımda başka bir kaybım veya ekstra bir kesinti olmadı, sadece tüm maaşım içeride kaldı.

Tosla’dan beklentim, hesabımın acilen açılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Lütfen sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.