Tosla Hesabımda 1.170 TL Blokajı ve Doğrulama Hatası

Tosla hesabımda şu an 1.170 TL param bulunuyor ancak bu paraya erişemiyorum. 1 Haziran’da dijital kart oluşturarak paramı çektim, itemsatıştan para geldikten sonra da hesabımı onaylamak istedim. Hesabı doğrulama aşamasında ise “ne oldu biz de anlayamadık” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

18 yaşından küçük olduğum için bu hatayı aldığımı düşündüm ve canlı desteğe yazdığımda, yaklaşık 2 aydır MASAK ile ilgili bir durum nedeniyle 18 yaşından küçük kullanıcıların işlemlerinin kısıtlandığını söylediler. Ancak ne zaman çözüleceği, çözülüp çözülmeyeceği veya paramı nasıl çekebileceğim konusunda net bir bilgi vermediler. Canlı desteğe yazalı 2 gün oldu, hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen 1.170 TL paramı kullanamıyorum, hesabımı da doğrulayamıyorum. O. Y baş harfleriyle kayıtlı olan Tosla hesabımdaki bu blokaj/erişim sorununun giderilmesini, hesabımın doğrulanmasını veya en azından paramı çekebileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.