Tosla’da 18 Yaş Altı Kullanıcıların Yatırdığı Para Bloke Ediliyor Ve Açıklama Verilmiyor

Tosla uygulamasında 18 yaş altında olduğum için paramı kullanamıyorum ve bu konuda net bir tarih verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 20 Nisan 2026 tarihinde Tosla hesabıma 2.600 TL yatırdım. Hesabımda yaş bilgilerim zaten kayıtlı ve 18 yaşından küçük olduğum biliniyor olmasına rağmen, para yatırmadan önce bu konuda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirici bir duyuru yapılmadı.

Trendyol üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda önce “şüpheli işlem” uyarısı aldım, ardından Tosla’dan hesabımı onaylamam gerektiğine dair bildirim geldi. Uygulama üzerinden hesabımı onaylamaya çalıştığımda ise sistem hata verdi ve hesabım onaylanmadı. Daha sonra ATM’den para çekmeye çalıştığımda da bu işlemi yapabilmek için 18 yaşından büyük olmam gerektiği uyarısıyla karşılaştım ve paramı hiçbir şekilde kullanamadım.

Canlı destek üzerinden Tosla ile görüştüğümde durumun geçici olduğu, ancak bana net bir tarih veremedikleri söylendi. Fakat hesabıma yatırdığım 2.600 TL’ye ihtiyacım var ve bu parayı kullanamadığım için almak istediğim ürünleri de alamıyorum.

Tosla’dan, yaş altı kısıtı gerekçesiyle bloke edilen bakiyemin en kısa sürede serbest bırakılmasını ve paramı kullanabilir hale getirmelerini, ayrıca 18 yaş altı kullanıcıların para yatırmadan önce açık ve anlaşılır şekilde uyarılması için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.