Tosla Hesabıma Erişemiyorum Ve Kapatma İşlemi Yapamıyorum

Uzun süredir kullanmadığım bir Tosla hesabım olduğunu, yakın zamanda aldığım bir e-posta ile fark ettim. Hesabımı kapatmak istiyorum ancak sim kartım bloke olduğu için şifre yenileme aşamasında telefonuma SMS kodu gelmediğinden hesaba giriş yapamıyorum. Şu anda hesabıma erişemediğim için uygulama üzerinden de kendi başıma kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Daha önce Tosla ile e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde, benden kimlik fotoğrafımı ve yazılı dilekçe göndermemi talep ettiler. Güvenlik açısından bu şekilde bilgi ve belge paylaşmak istemediğim için bu yolu tercih etmedim. Buna ek olarak, kullanım şartlarında uzun süre aktif kullanılmayan hesaplardan ücret alınabildiğini okuduğum için de endişe duyuyorum.

Tosla hesabıma sadece e-posta onayıyla, telefon numarasına SMS kodu göndermeden erişimimi sağlayacak bir şifre yenileme yöntemi sunulmasını ve bu şekilde hesabıma girip kendi isteğimle hesabımı kalıcı olarak kapatabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, hesabım uzun süredir kullanılmadığı için bu süreye ilişkin herhangi bir ücret veya kesinti yansıtılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.