to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullanmadığım bir Tosla hesabım olduğunu, yakın zamanda aldığım bir e-posta ile fark ettim. Hesabımı kapatmak istiyorum ancak sim kartım bloke olduğu için şifre yenileme aşamasında telefonuma SMS kodu gelmediğinden hesaba giriş yapamıyorum. Şu anda hesabıma erişemediğim için uygulama üzerinden de kendi başıma kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Daha önce Tosla ile e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde, benden kimlik fotoğrafımı ve yazılı dilekçe göndermemi talep ettiler. Güvenlik açısından bu şekilde bilgi ve belge paylaşmak istemediğim için bu yolu tercih etmedim. Buna ek olarak, kullanım şartlarında uzun süre aktif kullanılmayan hesaplardan ücret alınabildiğini okuduğum için de endişe duyuyorum.
Tosla hesabıma sadece e-posta onayıyla, telefon numarasına SMS kodu göndermeden erişimimi sağlayacak bir şifre yenileme yöntemi sunulmasını ve bu şekilde hesabıma girip kendi isteğimle hesabımı kalıcı olarak kapatabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, hesabım uzun süredir kullanılmadığı için bu süreye ilişkin herhangi bir ücret veya kesinti yansıtılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Tosla uygulamasında yaklaşık altı aydır şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre değiştirme adımlarında kart ve biyometrik yüz okutma işlemlerini defalarca denememe rağmen, uygulama sürekli aynı hatayı veriyor ve şifremi değiştiremiyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, kartımı da ku...
Tosla hesabımı kapatmak için 1 gündür uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Öncelikle telefonla müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve işlem yapamadım. Hesabın sadece uygulama üzerinden kapatılabileceği söyleniyor. Uygulamadan kapatma işlemini yapmak istediğimde...
Yaklaşık 1,5–2 hafta önce telefon numaramı değiştirdim ve o tarihten bu yana Tosla hesabıma giriş yapamıyorum. Numaram güncellenmediği için uygulamaya erişemiyor, dolayısıyla hesabımı ve Tosla fiziksel kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde numar...
Yorumlar