Şifre Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyor Ve Kartımı Kullanamıyorum

Tosla uygulamasında yaklaşık altı aydır şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre değiştirme adımlarında kart ve biyometrik yüz okutma işlemlerini defalarca denememe rağmen, uygulama sürekli aynı hatayı veriyor ve şifremi değiştiremiyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, kartımı da kullanamıyorum.

Hesabımı kapatmak istiyorum fakat şifremi bilmediğim için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Ayrıca kartı kullanmadığım halde, kart kullanım bakiyesi kesildiğini biliyorum ve hesabımda bakiye olup olmadığından da emin değilim. Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece şifremi değiştirmem gerektiği söylendi, ancak bu sorunuma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. İletişim kurabileceğim başka bir yetkiliye de ulaşamıyorum.

Hesabımın kapatılmasını ve varsa bakiyemin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.