to read complaints and reviews, or file yours.Tosla Filtreleme Özelliği Çalışmıyor, Destek Yanıtı Vermediği İçin Hizmetten Ayrıldık
12.02.2026 tarihinden bu yana Tosla İşim Sanal Pos hizmetini kullanıyoruz. Ancak ilk günden itibaren sanal pos’un yönetim panelindeki filtreleme özelliği çalışmıyor. Bu nedenle işlem geçmişimizi sağlıklı şekilde filtreleyemediğimiz için işlemlerimizi düzenli olarak takip edemiyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde kaydın alındığı söylendi, daha sonra talep üzerine ekran kaydı da gönderdim ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve sorun çözülmedi. Buna karşın firmadan tarafımıza ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Tam hizmet ücreti alınmasına rağmen yönetim panelinin temel bir fonksiyonu olan filtrelemenin çalışmaması sebebiyle kusurlu ve eksik hizmet aldığımızı düşünüyoruz. İlgili firmanın sorunu çözmek adına hiçbir adım atmaması ve bizi muhatap almaması nedeniyle bugün itibarıyla Tosla İşim Sanal Pos ile çalışmayı bırakıp farklı bir sanal pos hizmetine geçmek zorunda kaldık.
Üye iş yeri numaramız 3021**’dur. Hatalı ve eksik verilen bu hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte ödediğimiz hizmet bedelleri konusunda tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Tosla İşim sanal pos hizmetini kullanıyoruz ve müşterilerimizin ödeme iadelerini yapabilmemiz için Tosla İşim banka hesabına yatırdığımız tutarların finans birimi tarafından onaylanması gerekiyor. Ancak bu onay süreci, yapılması yalnızca birkaç saniye sürecek bir hesap kontrolü olmasına rağmen aynı gün içinde ve çoğu zaman ertesi güne sarkacak şekilde sürekli gecikiyor.
Gün içinde ve ertesi gün içinde defalarca kez ödeme iadesinin onaylanmasını istememize rağmen, finans birimi ödemeleri zamanında kontrol edip onaylamıyor. Son yaşanan durumda toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarındaki iade işlemi gereksiz yere bekletildi. Bu gecikmeler bizimle alakalı olmadığı halde müşterilerimizin gözünde bizi zor durumda bırakıyor ve mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.
Bu kontrollerin gerçekte saniyeler içinde tamamlanabileceğini, buna rağmen iade edilmesi gereken paraları mümkün olduğunca kasalarında tutarak kullandıklarını düşünüyoruz. İade süreçlerinin geciktirilmeden, gerçek işlem sürelerine uygun şekilde onaylanmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyor, ilgili firmadan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
