to read complaints and reviews, or file yours.Tosla İşim Pos Cihazı Arızalı Ve İptal Talebim İşleme Alınmıyor
Tosla İşim ile yazarkasa pos anlaşması yaptım ancak daha en başından itibaren yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. 14–15 Mayıs 2026 gibi başlattığımız aboneliği, yaşadığım sorunlar nedeniyle ertesi gün iptal ettirme kararı aldım. Buna rağmen iptal talebimi sürekli oyalayarak yerine getirmiyorlar.
Kullandırdıkları cihaz düzgün çalışmadığı için tahsilat yapamadım ve doğrudan iş kaybı yaşadım. Cihazın çalışmaması hem günlük işlerimi aksattı hem de müşterilerimle aramda sorunlara neden oldu. Buna rağmen verdikleri zararın kesinlikle umurlarında olmadığını, sadece abonelik ücretlerini kesintisiz tahsil etmeye odaklandıklarını gördüm.
Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, her seferinde “işleme alınıyor” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Sonradan öğrendiğimde ise birçok talebimin aslında işleme bile alınmadığını fark ettim. E-posta da göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı, kimse sorumluluk almadı ve sorun çözülmedi.
Bu yaşananlardan sonra tek isteğim, Tosla İşim yazarkasa pos aboneliğimin derhal iptal edilmesi ve bu süreçten tamamen kurtulmak. Ayrıca bu şikayetin, başka iş yeri sahiplerine de örnek olmasını ve benzer mağduriyetler yaşamamaları için dikkat etmelerini sağlamasını istiyorum.
Gelişme
Sergi Halı ve Ev Tekstili olarak Tosla üzerinden fiziki pos entegrasyonu kullanmaya 15 Mayıs tarihinde başladım. Ancak kullanmaya başladıktan hemen birkaç gün sonra, şartların ve sunulan hizmetin tamamen kendi menfaatlerine yönelik olduğunu, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım olmadığını yaşayarak gördüm ve pos’un iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen neredeyse bir ay olacak, hâlâ iptal işlemi yapılmadı.
Bu süreçte hesaba eksik yatan paralar olduğunu fark ettim, ancak artık ne kadar eksik yatırıldığını dahi net olarak hesaplayamaz hale geldim. Hesap dökümlerini istedim, mail attım, z raporlarını ilettim fakat buna rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, acil kayıtlar açtırdım, iptal talebi oluşturdum ancak hiçbir ilgi, hiçbir bilgilendirme olmadı. Ulaşabileceğim, süreci açıklayacak veya sorumluluk alacak kimseye erişemiyorum.
Tosla’dan, işletmem adına kullanılan fiziki pos’un derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar hesaba eksik yatan tüm tutarların eksiksiz ve şeffaf bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına ve tarafıma neden hiçbir geri dönüş yapılmadığına dair yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
Kesinlikle iş yeri için önermiyorum. Çok başınız ağrır
