Sanal Pos Hataları Nakit Akışımızı Bozdu

Tosla İşim Standart Sanal pos hizmetini Nisan 2026’dan bu yana kullanıyoruz. Özellikle ticari kartlarla yapılan ödemelerde sistem sürekli hata veriyor ve müşterilerimizden sağlıklı şekilde tahsilat yapamıyoruz. Aynı sorunu bu süre içinde üç kez yaşadık ve her seferinde finansal süreçlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Yaşanan sorunlarla ilgili elimizde eski e-posta yazışmalarından oluşan kayıtlar bulunuyor ve bunları her seferinde müşteri hizmetleriyle paylaştık. Buna rağmen sürekli hata bildirimi açmamız istendi, dönüş yapılacağı söylendi ancak geri dönüşler hem çok geç yapıldı hem de sorunu çözmeye yetmedi. Bu süreç, şirketimizin nakit akışını ve müşteri ilişkilerini olumsuz etkilediği için firmayla artık ilerleyemeyeceğimizi düşünüyoruz.

Tosla’dan, yaşanan aksaklıklar ve tahsilat sorunlarıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini ve oluşan maddi kayıplarımız için uygun bir maddi telafi sağlanmasını talep ediyoruz.