Şifre Yenileme Sorunu Nedeniyle Tosla Hesabına Erişilemiyor

Ben 13 yaşında bir kullanıcıyım ve bir süredir kullandığım Tosla hesabımla ilgili bugün bir sorun yaşamaya başladım. Daha önce sorunsuz şekilde hesap açmış ve kartı kullanabiliyordum. Bugün şifrem süresinin dolduğu uyarısını aldım ve şifremi yenilemek istediğimde ise bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyerek yeni şifre almama izin vermiyor.

Hesabıma kayıtlı telefon numarama da e-posta adresime de herhangi bir doğrulama kodu gelmiyor, bu yüzden şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum. Şu ana kadar uygulama içi destek veya çağrı merkezi üzerinden ayrıca bir destek alma yoluna da gidemedim.

Tosla hesabıma tekrar girebilmem için şifremi yenileyebileceğim şekilde gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.