Kimlik Yeniden Kayıt Hatası Nedeniyle Bakiyeye Erişemiyorum

Tosla uygulamasında daha önce T. C. Kimlik numaramı sisteme başarıyla kaydetmiş olmama rağmen şu anda yeniden kayıt yapmam isteniyor. Ancak tekrar kayıt işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda her seferinde “Hay aksi” hatasıyla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve bu nedenle para çekme ve harcama işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamadaki bakiyeme erişemediğim için acil ihtiyacım olan parayı kullanamıyorum.

Konu hakkında Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma bilgi vereceklerini söylediler ve şu an bir dönüş bekliyorum. Hem maddi açıdan mağdur olmam hem de teknik bir problem olduğunu düşünmem sebebiyle, hesabımın acilen incelenerek bu hatanın giderilmesini ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını, ayrıca süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.