Hesabım Gerekçesiz Blokelendi, Bakiye Kullanılamıyor

Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Tosla hesabım, 30.11.2025 tarihinde saat 16.03’te hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda blokelendi. Her zaman kullandığım hesabıma erişemez hale geldim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e-posta ya da uygulama içi uyarı gönderilmedi.

Hesabım erişime engellendikten sonra müşteri hizmetlerine ve uygulama içi desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım ve neden blokaj uygulandığı konusunda bilgi alamadım. Hesabımda 3.000,90 TL bakiyem bulunmaktaydı ve şu an bu parayı kullanamıyorum.

Tosla hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve 3.000,90 TL tutarındaki bakiyemi herhangi bir kısıtlama olmadan kullanabilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Blokaj gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.