Hesabım Bloke Edildi, Para Kullanamıyorum Ve Destek Yardımsız

06.01.2026 ve 08.01.2026 tarihlerinde yapılan işlemlerim sonucunda hesabıma yatırılması gereken tutarlar için Tosla işim tarafından bir bloke konuldu. O tarihten bu yana paramı kullanamıyor, hiçbir şekilde erişemiyorum.

Konu ile ilgili tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen ve üzerine müşterilerimin kendi bankalarını arayarak durumu teyit ettirmelerine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Tosla destek ekibini aradığımda ise “biz ilgilenmiyoruz, paranız nerede bilmiyoruz, sadece talep oluşturabiliriz” denilerek telefon kapatılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca fraud ekibine attığım maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem paramın bu şekilde bloke edilmesi hem de kimseye gerçek anlamda ulaşamamak, muhatap bulamamak beni son derece mağdur etti. Paramın neden tutulduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve blokemin ivedilikle kaldırılarak paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.