Garanti'den Tosla'ya Gönderilen 1000 TL Kayboldu, İade Talebi

02.03.2026 tarihinde saat 13:56’da Garanti Bankası hesabımdan kızıma ait Tosla hesabına 1.000 TL para gönderdim. Bu para ne kızımın Tosla hesabına geçti ne de gönderdiğim Garanti hesabına iade edildi.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin başarıyla yapıldığını ve paranın gönderildiğini söylediler. Ardından Tosla müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise para başka bankadan geldiği için kendi adıma bir Tosla hesabında olduğunu, oradan işlem yapılması gerektiğini belirttiler. Benim adıma Tosla hesabı dahi yokken hesap açmayı denedim, o da gerçekleşmedi ve sorun yine çözülmedi.

Yaklaşık 1 aydır bu işlem için uğraşıyorum, telefonla iletişim ve destek alamıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne gönderdiğim para geri iade edildi ne de kızıma ulaştı. 1.000 TL’m resmen ortada kaldı.

İlgili havale tutarının acilen bulunarak ya kızıma ait Tosla hesabına geçirilmesini ya da gönderici Garanti hesabına iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetimin açıklanmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.