to read complaints and reviews, or file yours. 
ATM'den kartsız para çekme işlemi yaptım. QR kod ve referans kod ile iki işlemde de ATM hata verdi, parayı ödemedi. 'Daha sonra tekrar deneyin' uyarısı ve hata mesajı aldım. Tosla hesap bakiyemden kesinti gerçekleşti. Canlı destek hattına mağduriyetimin giderilmesi ve paramın iadesi için talep oluşturdum. Muhatap olduğum kişiye iade işleminin ne kadar süreceğini sordum. Bana yasal sürecin 30 ila 180 gün sürebileceği söylendi, daha erken iade yapılabileceği de belirtildi. Ayrıca hesabım kendileri tarafından tek taraflı olarak feshedilip kapatılmış. Bakiyem bittikten sonra hesabı kullanamayacağım söylendi. Daha önce hiç para çekme işlemi yapmamıştım, hep kendi banka hesabıma göndererek çekiyordum. Bir iade işleminin 180 gün sürmesi mantıklı gelmiyor. Talebim üzerinden 3 gün geçti. Hatta mail de attım. Canlı destek dışında muhatap olup cevap veren olmadı. Ne SMS ne de mail aldım konu ile ilgili. Mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca burada buna benzer birçok şikayet gördüm. Uzun zamandır Tosla hesabım var ve memnundum. İlgili yetkililerin cevap vermesini rica ediyorum.
07.05.2025 tarihinde, her zaman yaptığım gibi banka kartımdan para yükleme işlemi yaptım. Kartımdan para çekilmesine rağmen Tosla hesabıma para yatmadı. Konuyla ilgili olarak canlı destekle iletişime geçtiğimde, sorunu ilettikten sonra hiçbir şey yazmadan sohbeti sonlandırdılar. Mail yoluyla iletişi...
Tosla kartıma kredi kartı ödememi yapmak için para yükledim. Ancak Tosla'dan para göndermek için kimlik doğrulaması istedi. Doğrulama yapmak istediğimde kimlik numaramı doğru girmeme rağmen kameraya okuttuğum kimliğin farklı olduğu hatasını verdi. Adamların telefon görüşmesi yapabileceğim canlı dest...
Tosla'yı uzun zamandır kullanmıyorum. Arkadaşıma para gönderirken, para arkadaşıma ulaşmadığı için kullanmadığım Tosla hesabıma aktarılmış. Tosla kartımın süresi bittiği için kartın içindeki parayı kullanamıyorum. Ne QR kod ile ATM'den çekebiliyorum ne de başka bir bankadaki hesabıma aktarabiliyorum...
İptal ettiğim siparişimin iadesi günlerdir hesabıma yatmıyor. Acil olarak bu ücrete ihtiyacım var ancak yatırılmıyor. Tosla kart tam bir hayal kırıklığına neden oldu. Önce sipariş iptal edildi. İadeyi beklerken müşteri hizmetlerine sorduğumda, kimlik doğrulanmadan iadenin yapılmayacağını söylediler....
Yorumlar