Adres Değişikliği Talebim Görmezden Gelindi

Tosla uygulamasında kayıtlı cep telefonumu yeniledim ve eski hattımı kapattım. Eski numaram kapandığı için uygulama benden numara doğrulaması isteyince bu işlemi yapamadım ve hesabıma erişimim tamamen kesildi. Bu nedenle Tosla chat üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kimliğimin ön ve ark...

2 Temmuz 2025 tarihinde Tosla uygulamasında kayıtlı olan cep telefonumu değiştirmek için t**********@tosla.com adresine e-posta gönderdim. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve telefon numaram da güncellenmedi. Sadece otomatik bir yanıt aldım, fakat sonrasında herhangi ...

Tosla mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Formları doldurup onayladıktan sonra sistem, adres bilgilerimin yanlış olduğunu belirterek sürekli başka bir ekrana yönlendiriyor ve adresimi düzeltmem için herhangi bir seçenek sunmuyor. Bu nedenle kimlik doğrulama sü...

Kimlik bilgisi ile doğruladığım hesabıma başkası giriş yapıp tüm bilgilerimi değiştirmiş. Her türlü kimlik doğrulamasıyla hesabın asıl sahibi benim olduğumu kanıtlayabilirim. Fakat Tosla'nın müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda yüzüme kapatılıyor, canlı desteği de biz yapamayız diyorlar eğe...

Tosla hesabıma giriş yapamadığım için bugün uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım. Şifremi unuttuğum için yardım almak istiyordum. Hem telefon numarama hem de e‑posta adresime erişimim olmasına rağmen şifre sıfırlama aşamasında yüzümü taratmama rağmen sürekli hata alıyorum ve bu nedenle işlem t...