Çocuğum İçin Gaz Kesintisi Sonrası Acil Açılma Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Torosgaz Kütahya Tavşanlı abonesiyim, abonelik numaram 10036126. İki faturam ödenmediği için 22 Ocak Perşembe günü doğal gazım kesildi; az önce ödemelerimi tamamladım. Küçük bir çocuğum olduğu için doğal gazın bir an önce açılması benim için çok önemli.

Ödeme sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda bana “24 saat içinde gazınız açılır” denildi. Ancak daha erken açılıp açılamayacağını sorduğumda bu kez “şu an mesai saatleri dışındayız” cevabını aldım. Çalışma saatleri 24 saat değilse, neden 24 saat içinde açılır denildiğini gerçekten anlayamıyorum ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Küçük çocuğum olduğunu ve soğukta kaldığımızı özellikle belirterek, ödemesini yaptığım doğal gazın mümkünse bugün, en kısa sürede açılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konuda daha net ve çelişkisiz bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.