Sadece 10 Gün Kullanılan Sandaletin Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Trendyol üzerinden jojo Shoes satıcısından, 3,5 yaşındaki çocuğum için Vicco marka bir çocuk sandaleti satın aldım. Ürünü yaz için mayıs ayında aldık, sıcakların başlamasıyla birlikte haziran ayında normal koşullarda kullanmaya başladık.

Sandalet sadece yaklaşık 10 gün kadar kullanılmış olmasına rağmen 15 Haziran tarihinde üst kısmındaki malzeme yırtıldı. Üründe herhangi bir kesik, darbe, sürtme veya yanlış kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdikten yaklaşık 1 ay sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi.

Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda ortaya çıkan bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sandaleti için değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün inceleme süreci uzadığı ve yaz neredeyse bitmek üzere olduğu için çocuğum tüm bu süre boyunca geçici bir terlikle idare etmek zorunda kaldı, bu durumdan da ayrıca mağdur oldum.

Talebimin tekrar reddedilmesi halinde, tüm belge ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.