İade Ürün Teslim Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

English Home internet sitesinden aldığım ürünü iade için kargoyla gönderdim ve kargo takip bilgilerime göre ürün 13 Temmuz’da firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini iki gün aradım bana dönüş yapılacağını söylediler. Ama tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Siparişime ait bilgileri ve teslim edildiğini gösteren evrakları da ellerinde olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iadenin gecikmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce, tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.