to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Satın Alınan Torku Tereyağı Ürününün Ayıplı Mal Kapsamında Değerlendirilmesi ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi
Sayın Yetkili,
Tarafınızdan üretilen Torku Tereyağı 1 kg ürününü, 12.04.2025 tarihinde urfa cergibozanlar market üzerinden 390 TL bedelle satın almış bulunmaktayım. Ürün, ambalajı açıldığında yoğun şekilde margarin kokusu ve tadı barındırmakta, tereyağına özgü doğal koku ve aromadan tamamen yoksun olduğu gözlemlenmiştir. Ürünün kıvamı da tereyağından çok katı margarine benzemekte olup, bu haliyle “ayıplı mal” statüsünde değerlendirilmektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve devamı maddeleri uyarınca, tüketiciye teslim edilen malın, sözleşmeye ve beklentilere uygun olması gerekmektedir. Somut olayda; ürünün ambalajı açıldıktan sonra tüketilemeyecek nitelikte olduğu açıkça ortadadır. Bu haliyle ürün, hem sağlık açısından endişe uyandırmakta hem de kullanım amacı açısından işlevsizdir.
Tüketici olarak;
• Ürünün bedel iadesini,
• Veyahut aynı değerde ve gerçek nitelikte bir ürünle değişimini,
• Gerekirse ürünün laboratuvar ortamında incelenmesini talep etmekteyim.
Bu mağduriyetimin tarafınızca giderilmemesi halinde, ilgili fiş/fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sürecin resmi mercilere taşınacağını bildiririm.
Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını rica eder, gerekli hassasiyetin gösterilmesini beklerim.
Saygılarımla.
Migros Sanal Market üzerinden 14 Ağustos tarihinde Torku Tereyağı 1 kilo ürünü 345 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez aldım ve açtığımda hem kokusu hem de tadı tamamen margarin gibiydi, tereyağına hiç benzemiyordu. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Migros müşteri hizmetleriyle ilet...
A101'den indirimli diye sevinerek aldığım iki adet Torku marka 1 kg'lik tereyağı, resmen margarin gibi kokuyor. Rengi ve tadı, asla daha önce aldığım Torku tereyağlarına benzemiyor. Torku'dan başka tereyağı almam, ancak bu sefer beni üzdü. Maalesef bir ürünün fişi elimde, diğerini atmışım. O nedenle...
Merhaba kolay gelsin, A101 den Torku Tereyağı 1kg 350 TL'den 3 adet satım aldım. Eve gelip paketi açtığımda değişik bir koku, rengi ve tadı, daha önce...
Geçen hafta sonu Migros’tan aldığım 1 kg Torku tereyağında ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü dün ilk kez açıp kullandığımda, tadı ve kokusunun tereyağıyla hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim. Bildiğiniz margarin gibi kokuyor, tadı ve kıvamı da tereyağından çok margarine benziyor. Tereyağı fiyatına marg...
Yaklaşık 2 ay önce Migros Sanal Market üzerinden 1 kg’lik Torku tereyağı satın aldım. Ancak ürünü açıp kullandığımda, kokusunun ve tadının tereyağ ile hiçbir ilgisi olmadığını, margarine çok benzediğini fark ettim. Ürünün gerçekten tereyağ olmadığı izlenimini edindim ve bu durumdan son derece rahats...
Yorumlar