Uzatılmış Garantiyle Arızalı Xiaomi Nemlendirici İçin Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Torima Kaya Elektronik satıcısından 16.04.2025 tarihinde Xiaomi Mi Smart Humidifier 2 EU model hava nemlendirici satın aldım. Ürünün garanti süresini de ayrıca ücret ödeyerek 5 yıla çıkardım. Buna rağmen cihaz Ekim 2025 itibarıyla arızalanarak tamamen buhar üretmemeye başladı.

Yaşadığım sorun üzerine hem satıcı firmayla hem de Xiaomi Türkiye Evofone servisiyle defalarca iletişime geçtim. Cihazı toplamda 3 kez hem satıcıya hem de servise gönderdim, ancak her seferinde hiçbir onarım yapılmadan tekrar tarafıma geri gönderildi. Tarafıma herhangi bir onarım yapıldığına dair servis raporu veya tatmin edici bir açıklama da sunulmadı.

3 aydan uzun süredir arızalı bir ürünün tamiri için uğraşmama rağmen ne onarım sağlanıyor ne de değişim talebim dikkate alınıyor. Üründen faydalanamıyor olmama ve uzatılmış garanti satın almama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Arızalı olduğu açıkça belli olan bu cihazım için, yasal haklarım ve satın aldığım uzatılmış garanti kapsamında Xiaomi Mi Smart Humidifier 2 EU ürünümün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.