Buharlı Temizleyici Arızası Ve Teknik Servis İlgisizliği

Torima CB-08C Steam Cleaner model buharlı temizleyicimi 5 Haziran’dan bu yana kullanamıyorum. Ürünü 07.01.2025 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldım ve toplamda yalnızca 4 kez kullandım. Cihazın tetik kısmından buhar ve su kaçırma problemi var ve şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Arızanın başladığı günden beri teknik servise başvurdum. Servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, hiçbir zaman telefonla ulaşamadım ve birebir iletişim kuracak bir muhatap bulamadım. WhatsApp üzerinden birçok kez yazdım, sadece “parça temin edildiğinde bilgilendirileceksiniz” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Ne servis süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılabiliyor, ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. İki aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihaz hâlen garanti kapsamında ve sipariş numaram: PTT-JTSF6AN3N-070125. Arızanın hızlı bir şekilde çözülmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da para iadesi gibi kesin ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle markadan son derece hayal kırıklığına uğradım.