Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İlk Kullanımda Yanan Makineye İade Veya Değişim Reddi

Hilal
24 Eylül 13:55
2.920

Mart ayında Trendyol üzerinden Torima marka halı koltuk yıkama makinesi satın aldım (Sipariş No: 10086901549). Ürünü ilk kez Eylül ayında kullanmak istedim ve fişe taktığım anda makineden duman çıktı. Trendyol’un yönlendirmesiyle analiz kaydı oluşturdum ve ürünü 6 Eylül’de Kaya Elektronik teknik servisine gönderdim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri analiz süreci tamamlanmadan müdahale edemeyeceklerini belirtti. Teknik servisten ise önce mesaj yoluyla ürünün iade edileceği bilgisi verildi, ancak kısa süre sonra arayan bir yetkili iade işleminin mümkün olmadığını, ürünün motorunda üretim hatası olduğunu ve sadece tamir edilip gönderileceğini söyledi. Garanti süresi devam eden ürünüm için değişim veya iade talebim kabul edilmedi. Teknik servisle iletişim kurmakta da ciddi zorluklar yaşadım.

İlk kullanımda arızalanan ve motoru yanan bir ürünün iadesini veya yenisiyle değişimini talep ediyorum. 4.300 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu ürünün arızalı çıkması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Başak

Sorununuz çözüldü mü ben de aldım ama kullanmadım henüz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Buharlı Temizleyici İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özlem
25 Eylül 15:25
3.252

İade Sonrası Arızalı Ürün Tekrar Gönderildi, Çözüm Sunulmuyor

Gizem
16 Eylül 16:01
1.780
İade Sonrası Arızalı Ürün Tekrar Gönderildi, Çözüm Sunulmuyor
İade Sonrası Arızalı Ürün Tekrar Gönderildi, Çözüm Sunulmuyor
Benzer Şikayet Yaz