Torima'nın Ürün Arkasında Durmaması, Bozuk Ürün Değiştirilmiyor!

Hepsiburada üzerinden aldığım buharlı temizleyici kullanmaya başladığımda su akıttığı için Hepsiburada ile iletişime geçtim. Torima ile görüşmem gerektiği söylendi. Torima ile konuştuğumda Hepsiburada ile talep açmamı ve ürünü göndermemi söylediler. Ürünü gönderdim, geri geldiğinde su akıtma sorunu devam ettiği gibi bir de suyun hazır olma ısısını gösteren ışık da bozulmuştu. Tekrar iletişime geçtim ürünü onarım için tekrar gönderdim. Ürün geri geldiğinde aynı sorunlar devam ediyordu, hiç tamir olmamış gibiydi. Daha sonra ürünü tekrar gönderdim. Ürün tamir olmadan geri geldi. Sonra Torima'yı aradım ve oradaki Ömer Bey ile ürünün sıfırı ile değişmesini istediğimi bunun yasal hakkım olduğunu değişmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Bize kargo kodu verdi. Kargo ile gönderdim. Sıfır paketli bir kutu geldi. Kutunun içinden fatura vs çıkmadı. Paketi açtığımda çıkan ürün eski ürünümdü. Sıfır gibi paketlenmiş ve gönderilmişti. Çalıştırdığımda değişmesi için gönderdiğim ürün gibi su akıttığını ve su ısıtma ışığının yanmadığını bozuk olduğunu gördüm. Hepsiburada üzerinden tekrar talep oluşturup ürünü değiştirmek için gönderdim ancak sorunlar giderildi diye not yazılıp aynı ürün aynı problemlerle geri geldi. Ürünün iadesini değil değişimi istiyorum çünkü o zaman aldığım ücrete su an yenı bir makine almam mümkün değil. Ürünü 1 kere bile kullanamadım.