Garanti Kapsamındaki Epilasyon Cihazında Isınma Ve Performans Sorunları, Firma İlgisizliği

Torima marka satın aldığım IPL epilasyon cihazı garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi işlevsel sorunlar yaşatmaktadır. Cihaz kısa süreli kullanımda dahi aşırı derecede ısınmakta ve birkaç dakika içinde Elle tutulamayacak kadar sıcak hale gelmektedir. Bu durum hem kullanıcı güvenliğini tehdit etmekte, hem de cihazın üretim kaynaklı bir kusur taşıdığını göstermektedir.

Ayrıca cihazdan istenilen performans alınamamakta, atışlar etkisiz kalmakta ve cihazdan son zamanlarda anormal sesler gelmektedir. Bu sebeple cihazı incelemeye gönderdiğimde üretim kaynaklı bir sorun olmadığını ve ürünü tekrardan göndereceklerini söylediler. Tekrardan iletişime geçip, inceleme için yapılan testler ve raporları istedim fakat hiçbir cevap alamadım.

Durumu detaylı şekilde firmaya iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğindedir. Ürünün iadesi ve tarafıma bedelinin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.