Sürekli Arızalanan Buhar Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

Torima cb 08c model buhar makinesini yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren buharı kesme sorunu yaşadım. İlk kullanımda buhar vermeyi durdurdu ve iade için gönderdim, ancak iade kabul edilmedi, sadece tamir edilip geri gönderildiği belirtildi. Ürünü tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorunla karşılaştım ve tekrar servise gönderdim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun servisin iade vermesiyle çözüleceğini söylediler. Torima ise ürünü sadece tamir ettiğini belirtti ve sorumluluk almadı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, 3.300 TL ödeyerek aldığım bu cihazdan hiç verim alamadım. Şu an taksit ödemelerim de yeni bitti. Ürünü Ankara Kazan’daki servise gönderdim ama sorun sürekli devam ediyor; cihaz buharı kestikten sonra tekrar hiç buhar vermiyor.

Defalarca tamir edilmesine rağmen sorun çözülmediği için artık ücret iadesi istiyorum. Aynı ürünü tekrar kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.