Kısa Sürede Bozulan Hortum Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Torima CB-08C model buharlı temizleyiciyi dikkatli ve kısa süreli kullanımım sonucunda hortum kısmında erime ve deformasyon meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler uyandırdı. Ayrıca, yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon ve e-posta yoluyla iletişim kurmaya çalışmama rağmen başarılı olamadım.

Ürünün garanti belgesi veya faturası elimde bulunmuyor. Yedek hortumu ücret karşılığında temin etmek istedim fakat herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi ve stokta olmadığı söylendi. Satış sonrası hizmetin tamamen yetersiz olduğunu düşünüyorum. Yedek hortumun ücret karşılığında temin edilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.

Markanın, hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri konusunda daha duyarlı davranmasını bekliyorum.