Cihaz Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Torima M01 model telefon gimbalını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü aldığım günden beri cihazda titreşim ve sallanma sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama ve mesai saatleri içinde ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün de tekrar aradım, ancak yine yanıt alamadım.

Cihazın sorununu çözebilmek için kendi imkânlarımla ürünü açtım; ancak şu anda cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamı dışında kaldığını biliyorum ve tamir için gerekirse ücret ödemeye de razıyım. Fakat hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Afyonkarahisar’da ikamet ediyorum. Ürünümün ücretli olarak tamir edilmesi ve tarafıma ulaşabilmesi için yetkili birimden acil olarak geri dönüş bekliyorum.