Tonny Black’tan Kargo Gecikmesi Ve Yanıt Yokluğu: Tam İade Talebi

Tonny Black isimli firmanın internet sitesinden kızım için iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB5912****11. Pazartesi günü verdiğim bu sipariş üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Küçük bir çocuk olarak kızım günlerdir heyecanla beklerken firmanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması beni çok üzdü.

Müşteri hizmetlerine sorduğumda her seferinde sadece “ürün hazırlanıyor” cevabını alıyorum. Sonuçta bu ürün bir ayakkabı ve stokta yoksa bunu açıkça belirtmeleri gerekir, müşteriyi oyalamanın ve yanlış yönlendirmenin hiçbir anlamı yok. Ellerinde olmayan ürünleri sitede satışa açtıklarını, bu nedenle de kargoya verilmediğini düşünmeye başladım.

Bu yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle siparişimin artık gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının koşulsuz ve derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.