to read complaints and reviews, or file yours.Tonny Black 17 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve İade İsteği
Tonny Black’in web sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB9538111231 olmasına rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma kargo çıkışının sağlanacağı bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise para iadesi yapılmadığını öğrendim ve firma hakkında benzer şekilde çok fazla şikayet olduğunu gördüm; bu da endişemi daha da artırdı.
Siparişimin artık acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iademin gecikme olmadan yapılmasını ve yaşanan gecikme ile uygulamalar hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Tonny Black markasından sipariş ettiğim ayakkabılar bir aya yakın kargolanmadığı için şikayet edip tüketici hakeme siparişimin iptali ve paramın acilen tarafıma iade edilmesi için başvuruda bulundum. En hızlı bir şekilde arandım VR hemen para iadesi yapıldı. Buradan Tüketici Hakem Heyeti'ne binlerce kez teşekkür ederim. Yoksa paramı dahi belki alamazdım.
