Beklemede Kalan Ayakkabı Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

Tonny Black üzerinden TB7699646627 numaralı siparişle 24.03.2026 tarihinde kahverengi spor ayakkabıdan oluşan iki çift sipariş verdim. Bu ürünlerden biri için Sürat Kargo üzerinden verilen iade kodu ile iade işlemini yaptım ve bu kısımda bir sorun yaşamadım. Ancak diğer çift, sipariş ekranında hâlâ “beklemede” olarak görünmekte ve o tarihten bu yana hiçbir ilerleme olmamaktadır.

24.03.2026 tarihinden bu yana ürünün durumu değişmediği gibi, süreç hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Amerika’ya ulaşmak neredeyse daha kolayken, markanın müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar uzun süre çözümsüz kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Beklemede görünen bu ürün için ivedi şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ya ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, ilgili ürün bedelinin iadesinin hemen yapılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.