Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Tonny Black’in kendi internet sitesinden 8 Kasım’da TB2553477785 numaralı iki farklı spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak bugün 24 Kasım olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorularım yanıtsız bırakıldı. Ödemeyi de online olarak peşin şekilde gerçekleştirdim ancak ne ürünüm kargoya veriliyor ne de tarafıma net bir bilgi sağlanıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.