to read complaints and reviews, or file yours.Tonny Black Ve Sürat Kargo’da Yaşanan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Şubat 2026 tarihinde Tonny Black üzerinden 4 adet spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: TB 3822485692). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim sonrası Tonny Black firmasından kargonun 1 ila 5 gün içinde gönderileceğine dair mesaj almama rağmen firma ürünü geç kargoladı; buna ek olarak kargoyu teslim alan Sürat Kargo da aynı şekilde gecikme yaşattı.
Cumartesi günü Sürat Kargo’dan “biraz sonra adresinize geleceğiz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen kargo teslim edilmedi. Pazar günü çalışmadıkları için bekledim; bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve ürünler elime ulaşmadı. Ne Tonny Black’ten ne de Sürat Kargo’dan açıklayıcı bir bilgilendirme almadım, ayrıca şu ana kadar müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme de yapmadım.
Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bir daha Tonny Black ve Sürat Kargo firmaları ile çalışmayı, bu markaları tercih etmeyi düşünmüyorum.
Gelişme
28.02.2026 tarihinde Tonyblck resmi internet sitesinden bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma teslim edilir edilmez yaptığım ilk kontrolde sol ayak burun kısmında belirgin bir kusurlu açıklık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu nedenle ayakkabıyı iade etmeye karar verdim. Talep oluşturma rağmen müşteri hizmetleri tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı
Site üzerinden para iadesi talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. İade kargomun firma tarafından teslim alındığını sistemden gördüğüm halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de almadım. Bu sorumsuz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kusurlu gelen ürün için yaptığım iade başvurusunun derhal işleme alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve ilgisizlik nedeniyle bir daha Tonyblck markasından asla alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Az önce kargom gecikmeli teslim edildi, bu kadar gecikme olmamalı bir daha sizlere bulaşmam
30 dakika dır hatta bekletiliyorum hala telefona bakan yok, gelen 1 ürün sol ayak burun kısmı kusurlu ve açıklık var, iade ediyorum paramla rezil oluyorum, ilgilenen yok, sizde bize verilen değer bu
Müşteri temsilcisi hala aramadı mağduruz
28.02.2026 tarihinde Tonyblck resmi internet sitesinden bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma teslim edilir edilmez yaptığım ilk kontrolde sol ayak burun kısmında belirgin bir kusurlu açıklık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu nedenle ayakkabıyı iade etmeye karar verdim. Talep oluşturma rağmen müşteri hizmetleri tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı Site üzerinden para iadesi talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. İade kargomun firma tarafından teslim alındığını sistemden gördüğüm halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de almadım. Bu sorumsuz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu gelen ürün için yaptığım iade başvurusunun derhal işleme alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve ilgisizlik nedeniyle bir daha Tonyblck markasından asla alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Tartışma sonucunda nihayet iademi yaptılar, bir daha tövbe tonyblck, güle güle size bir daha bulaşma emin olun
