Tokat Yıldızı Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu Üzerine Ücret İadesi Talebi

12 Kasım 2026 tarihinde Tokat Yıldızı ile Malatya’dan Samsun’a yapacağım sefer için iki kişilik, toplam 3.600 TL tutarında bilet aldım. Bilette belirtilen saate göre saat 23.00’te otogarda hazır bulundum ve sefer saatimizi beklemeye başladım.

Otogara zamanında gelmeme rağmen saat 23.58 olmasına karşın otobüs hâlâ perona gelmemişti ve ben hâlâ otogarda bekliyordum. Bu süreçte firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve gecikmenin gerekçesinin tarafıma bildirilmemesi, ödediğim ücret ve verilen hizmet kalitesi açısından büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşatmıştır.

Tokat Yıldızı’ndan yaşanan bu ciddi gecikmenin nedeninin açıklanmasını, tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek bilet ücreti iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.